Vaga de parceiro

Assistente De Ouvidoria - Santos / SP

Disponível para Assinantes

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Detalhes da Vaga

- Elaboração de relatórios e planilhas indicadoras relativas ao atendimento; - Elaborar relatórios que contenham as ocorrências relatadas pelos cidadãos com análises de causas e ações corretivas, áreas envolvidas, acompanhando o tempo demandado na solução e a análise da credibilidade; - Relacionamento com áreas internas da empresa para o entendimento e tratativa da manifestação gerada pelo beneficiário, monitorando e acompanhando a ocorrência do início ao fim seguindo os prazos determinados pela RN 323, e ou resoluções normativas vigentes por determinação da ANS.
- Emissão de carta resposta aos clientes informando quanto às providencias adotadas e a conclusão das análises efetuadas.
- Manter sigilo sobre a identidade do manifestante, quando solicitado, ou quando tal providência se fizer necessário; **Requisitos e qualificações**- Ensino superior completo ou cursando- Experiência na área de Ouvidoria ou Relacionamento com o Cliente- Conhecimento no Pacote Office (com ênfase em Excel e Word)**Informações adicionais**- Vale alimentação ou Vale refeição- Vale transporte- Assistente Médica- Convênio com o TotalPassBuscamos talentos que tenham o jeito de cuidar na essência e no tratamento com as pessoas.
Vem completar o time da cooperativa pioneira do Sistema Unimed.

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Vaga Encerrada