Vaga de parceiro

Analista de sucesso do cliente - Santa Maria de Jetibá / ES

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Seu papel serácrucial na construção de relacionamentos sólidos, promovendo a fidelização eo crescimento dos negócios.
  • O sucesso do cliente envolve suporte estratégicoe proativo para atender às necessidades em todas as etapas dorelacionamento.
  • Responsabilidades: Integração de novos clientes e integração dos produtos/serviços daempresa.
  • Compreensão das necessidades dos clientes através de entrevistas epesquisas.
  • Fornecimento de suporte contínuo e resolução de problemas.
  • Desenvolvimento de materiais de treinamento e recursos educacionais.
  • Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo aos departamentos dedesenvolvimento.
  • Comunicação proativa com atualizações e informações relevantes.
  • Prevenção de cancelamento e gerenciamento de crises de maneiraprofissional.
  • Análise de métricas de sucesso (NPS, CSAT, retenção de clientes).
  • Realização de upsell e cross-sell de outros produtos de seguro.
  • Requisitos: Formação em ensino superior, cursando completo.
  • Administração ou áreas correlatas Desejável experiência em sucesso do cliente, atendimento ao cliente,vendas ou funções relacionadas.
  • Desejável conhecimento em gestão de contas, retenção de clientes eanálise de métricas.
  • Experiência em relacionamento B2B.
  • Boa comunicação escrita e oral, capacidade analítica e boa relaçãointerpessoal.
  • Experiência na gestão de carteira de clientes, com sócios e diretores.
  • Habilidades desejáveis: Experiência com CRM.
  • Habilidade em processos e reconhecimento de possíveis vendas.
  • Curiosidade e aprendizado contínuo.
  • Senso de responsabilidade e dono das demandas e projetos.
  • Organização.
  • Conhecimento na área de seguros é um diferencial Benefícios:Plano de Saúde Ambulatorial Plano de Saúde Odontológico Previência Privada Day Off de aniversário   Horário: das 08:00 às 18:00, com 02:00 de intervalo para almoço.
  •  Modelo de trabalho: 100% presencial.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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