Muitas empresas já conhecem, mas ainda não reconhecem a importância do endomarketing. As estratégias para que funcione dentro de uma organização são as mais variadas.
Isso porque, elas tratam os colaboradores como clientes internos da própria empresa. Logo, o clima organizacional tende a melhorar quando as coisas são executadas da forma mais adequada para cada tipo de negócio.
Quer saber mais sobre como o ecossistema corporativo está evoluindo e impactando o mercado e os trabalhadores? Continue conosco neste artigo do Caderno Nacional e fique por dentro das últimas novidades e tendências!
O que é endomarketing?
Também conhecido como marketing interno, o termo não se refere aquele marketing mais comum de vender produtos e serviços para o público. Se trata de um conjunto de ações que tem por objetivo desenvolver um ambiente de trabalho favorável e confortável para os funcionários.
Como o marketing é uma estratégia focada em ações para clientes, o endomarketing vem com a proposta de ser focada em tratar o colaborador como cliente. Tudo isso, com o intuito de aumentar:
- Engajamento;
- Lealdade;
- Satisfação.
E tudo isso é realmente importante para os funcionários? Sim! Como já discutimos em artigos anteriores do Caderno Nacional, a satisfação do colaborador, o clima organizacional e o fit cultural são fundamentais para a atração e retenção de talentos, desempenhando um papel crucial no sucesso das organizações.
Endomarketing e comunicação interna: tem diferença?
Em solo nacional, o termo endomarketing, foi usado pela primeira vez no ano de 1975, por Saul Bekin. Na época ele era gerente na empresa Johnson & Johnson. Bekin percebeu a necessidade de aumentar a integração entre seus colaboradores.
Esse marketing interno tem como objetivo vender a empresa aos seus funcionários. Quer atrair talentos, reter bons funcionários e mantê-los engajados e motivados, para que a empresa siga dando bons resultados.
Já a comunicação interna é mais simples. Ela é responsável apenas pelo repasse de informações dentro da própria organização. Como por exemplo, eventos, mudanças de horário e assim por diante.
O endomarketing vai bem mais além do que a comunicação interna. No entanto, não há como o primeiro existir sem o segundo. A comunicação interna é fundamental para que o marketing interno seja bem disseminado, assimilado e implementado dentro de uma organização.
5 fatores importantes na hora de aplicar estratégias de endomarketing
1. Pesquisas
Antes de sair com diversas ações e estratégias é essencial conhecer os funcionários e suas demandas. Por isso, pesquisas de clima e satisfação são fundamentais.
Além de permitir a identificação de pontos fortes e fracos, a pesquisa frequentemente revela que as estratégias de endomarketing necessárias podem ser mais simples do que o RH inicialmente imaginava.
2. Foco na cultura organizacional
Já falamos outras vezes aqui sobre a importância da cultura organizacional, seu papel para identificar o fit cultural e principalmente para atrair e reter talentos.
Para o endomarketing não seria diferente. Quando a empresa possui sua cultura estabelecida, fica bem mais fácil vender esse ambiente para os seus colaboradores.
3. Ações de incentivo
Campanhas de incentivo, reconhecimento e promoções são essenciais para manter os colaboradores engajados e motivados.
Quando os funcionários percebem que apenas a empresa ganha com os ótimos resultados que eles produzem, a motivação vai esfriando. Por isso, é importante reconhecimentos e incentivos individuais, para mostrar que a empresa está vendo e reconhecendo o esforço dos seus colaboradores.
4. Melhorar a comunicação interna
Falamos lá em cima, mas reforçamos por aqui também. A comunicação é peça fundamental para que o marketing interno funcione.
Por isso, é de suma importância que os meios de comunicação dentro de uma organização sejam os mais acessíveis e claros para que todos recebam as informações com transparência, rapidez e organização.
5. Treinamento
Outra tecla que sempre batemos aqui no site do Caderno Nacional é a questão do desenvolvimento por meio de cursos, treinamentos, palestras e workshops.
Melhoras o endomarketing, assim como outras coisas em uma empresa, é um processo. E para que todos se adequem da melhor forma, é preciso que a organização ofereça esse respaldo no treinamento.
E aqui o treinamento se faz muito importante também, já que é uma questão determinante para muitos trabalhadores que estão decidindo se pretendem mudar de emprego, de empresa ou até mesmo de profissão.
Não esqueça esses passos na hora de implementar uma estratégia de endomarketing
Sabemos que cada empresa é uma empresa, cada negócio tem suas particularidades, cada equipe tem suas demandas específicas, enfim, todas as empresas tem suas formas de funcionar e seus perfis de funcionários.
No entanto, sabemos também que nenhuma experiência é única, e isso se aplica muito ao mundo corporativo. Por isso, estratégias de endomarketing podem ser compartilhadas e todas as que listamos anteriormente costumam funcionar nas empresas, em diferentes escalas, mas funcionam.
Portanto, antes de implementar qualquer plano de ação de marketing interno, é essencial que os gestores se reúnam com o departamento de recursos humanos e sigam alguns passos importantes para garantir um planejamento eficaz e bem-sucedido.
Para criar estratégias funcionais e bem sucedidas de endomarketing, é importante:
- Criar (se ainda não existe) a área que vai cuidar do marketing interno;
- Conhecer o público-alvo (os colaboradores) e desenhar o público ideal;
- Definir os objetivos do endomarketing na empresa;
- Pesquisar e adequar estratégias que façam sentido para a realidade do negócio;
- Mensurar os resultados e readaptar as estratégias caso seja necessário.
E, claro, é sempre importante seguir de olho nas tendências mercadológicas sobre marketing interno, cultura organizacional e tudo que possa ajudar a equipe gestora a melhorar o ambiente de trabalho para atração e retenção de talentos.
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