É notória a importância do e-commerce para a receita dos mais variados tipos de negócios nos últimos anos. Comprar pela internet já vinha se tornando mais comum nos últimos anos; com a pandemia, o fechamento temporário do comércio presencial e a necessidade do isolamento social, as empresas precisaram correr contra o tempo para garantirem suas vendas pela internet.
Hoje, o resultado deste movimento aparece nos dados de vendas, com o e-commerce faturando números maiores a cada ano.
Um levantamento recente da NielsenIQ Ebit indica que as compras de Natal feitas pelo e-commerce brasileiro tiveram aumento de 21% em 2021 em comparação à mesma época de 2020. Nos 14 dias anteriores ao Natal (isto é, de 10 a 24 de dezembro), a arrecadação das vendas digitais foi de 4,5 bilhões em todo o país.
Entender o crescimento das vendas, tanto online quanto no comércio presencial, é um caminho importante para compreender o mercado, as vendas e a economia no país. Neste artigo do Caderno Nacional, saiba mais sobre a arrecadação do e-commerce brasileiro em uma das datas mais importantes para as vendas no país.
Setores com maior aderência
O crescimento do e-commerce é mais comum em alguns setores do que em outros. A explicação para isso é bastante evidente: a compra online não é a melhor escolha para todos os produtos. Considerando esse fato, a pesquisa da NielsenIQ destaca os setores de moda e acessórios na liderança das compras online, com 20% das vendas totais na modalidade.
A explicação para isso é que as empresas têm se movimentado para facilitar todo o processo de compra, incluindo trocas, se for necessário. No caso de itens de moda, é comum que empresas ofereçam provador virtual e tabela de medidas, para evitar que o consumidor adquira uma peça no tamanho errado.
Além disso, há a presença de fotos em diferentes ângulos, para mostrar a modelagem das peças e transmitir a cor da maneira mais próxima da original.
No caso dos acessórios, o mesmo é válido. As descrições dos produtos trazem o material de composição, o tamanho do acessório e outras informações fundamentais para que o consumidor tenha confiança em adquiri-lo.
Vantagens e desvantagens das compras online
O e-commerce oferece diversas facilidades para o usuário e não à toa tem ganhado mais adeptos nos últimos anos. No entanto, nem todos se dão bem com a modalidade.
Entre as principais vantagens de comprar online estão a praticidade de não precisar sair de casa para comprar, podendo receber o item em casa; a facilidade de comparar preços, inclusive com sites dedicados a mostrar os preços do mesmo produto em diferentes lojas; e as diferentes formas de economizar, como com o uso de cupons de desconto e a participação em programas de cashback.
Por outro lado, há quem não abra mão de comprar da forma tradicional, indo fisicamente às lojas, devido a algumas desvantagens do e-commerce. As principais desvantagens do modelo são a insegurança quanto às características do produto (tamanho, cor, material, durabilidade etc); o valor do frete e a dificuldade para realizar uma troca, se necessário.
A força da compra em espaços físicos
Pelos motivos citados acima, é notório que o e-commerce tem crescido, mas ainda não está em equilíbrio com a compra feita presencialmente, ainda mais comparando todos os setores. Embora o e-commerce tenha mostrado crescimento na data, seu faturamento corresponde a apenas 2,2% do montante arrecadado pelo comércio em lojas físicas no país, que chegou a R$ 204 bilhões.